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阿尔法罗密欧新车频出故障 消费者该如何维权?
http://www.qyeast.com时间:2019-02-27 10:08:06 责任编辑:射手座 来源:央广网
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【内容提要】

  消费者花费26万元于今年1月份购买一辆阿尔法罗密欧Giulia汽车,购车当天就出现“启停不可用”的问题,4S店销售员说加上油就好了,但事情并非如此。购车第三天,这辆新车又出现发动机故障的报警、模式切换失效等问题。半个月内3次维修都没修好。阿尔法罗密欧厂商表示消费者只能去找4S店。《天天315》本期聚焦:阿尔法罗密欧新车频出故障,消费者应该如何维权?

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  央广网北京2月20日消息 据经济之声《天天315》报道,消费者李先生今年1月份在北京豪骏行4S店购买了一辆阿尔法罗密欧Giulia汽车,提车当天,在4S店内就出现了“启停不可用”的问题。销售人员称这可能是车辆放置的时间太长,加上油就好了,可事情并非如此。更让李先生意外的是,在购车后的第三天,他启动车辆时发现,电脑提示发动机故障,需要维修。他立刻联系了4S店,对方说,这有可能是系统的问题。李先生可以选择更换零部件,也可以选择等到3月份厂家出了新系统再解决。

  李先生了解到,阿尔法罗密欧新车到4S店都会有一个PDI检测工单,为什么他的车存在的问题并没有被检查出来?如果检测无故障,那又怎么解释提车当时就报警“启停不可用”?对此,北京豪骏行4S店相关负责人回应,检测时新车只在4S店内开了几米的距离,有可能只有开的距离长一些才能发现故障。对于发动机的故障,这位负责人表示可以放在4S店内维修,换零件。但又说也有可能是系统问题,也可以等厂家提供了新系统再解决。可当李先生提出换车的要求时,这位负责人说汽车零部件没有质量问题。只是软件问题,不符合换车的条件。

  阿尔法罗密欧厂家对于李先生遇到的问题表示只能上报,让李先生等待售后部门处理。有可能最终消费者还是要去找4S店协调。

  豪骏行4S店提出,按照汽车三包法,消费者李先生遇到的问题不符合换车条件。那么,刚买的新车就频出故障应该如何维权?北京中闻律师事务所律师李斌认为,从目前的情况看,消费者遇到的情况还不能达到汽车三包法中列明的换车条件。如果像厂家和4S店所说,能够通过更新系统,这些故障就能解除掉,能够正常使用,固然好。如果不能达到这种期待,消费者可以根据合同法第94条规定,解除合同。解除合同就是退车。

 
(企东财讯 http://www.qyeast.com/ 采选编辑)
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